為進一步提升今冬供熱服務品質(zhì)，“藍天智慧”領導高度重視，提早部署抓落實，自上個采暖季結(jié)束后立即進入“三修”動員準備階段。目前，各供暖項目設備設施檢測、檢修、保養(yǎng)、維護、沖洗、打壓、調(diào)試等工作正在有序進行，預計本月底前全面完成。
1.“三修”計劃安排
本次“三修”工作以運營監(jiān)察部為主，根據(jù)各供熱項目運行工況，有針對性地制定“三修”計劃和實施方案，工程保障部、技術(shù)研發(fā)部、市場服務部等多部門配合，齊心協(xié)力保落實。整體工作實行全程管控，事前、事中、事后管理并重，主要領導親臨現(xiàn)場督導、檢查，確保所有供熱系統(tǒng)“應檢盡檢、應修盡修、應改盡改”，持續(xù)保持良好運行狀態(tài)。
堅持“三修”工作以“安全生產(chǎn)”為前提，以“保供、保熱、保安全”為目標，著力強化責任與擔當，嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任制，堅決杜絕任何安全事故的發(fā)生，鞏固供暖運營管理基礎。
2.提升服務品質(zhì)
“藍天智慧”始終致力于為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效、貼心、便捷”服務，針對上個采暖季出現(xiàn)的具體問題，主管領導多次組織召開復盤會議，認真總結(jié)經(jīng)驗，深挖短板所在，研究解決辦法，明確工作方向，并經(jīng)過不斷改進、完善，逐步提升服務品質(zhì)，以實際行動踐行“智慧服務、情暖萬家”的初心與宗旨。
近期，集多功能于一體的“藍天智慧”網(wǎng)上營業(yè)廳即將投入使用，在此可通過自助登記、采暖繳費、在線報修、開具電子發(fā)票等“一站式”解決客戶的業(yè)務需求，操作簡單、方便快捷，大大提高辦事效率。
總之，“藍天智慧”的發(fā)展離不開廣大用戶的支持，在今后的工作中，“藍天智慧”將一如既往地“想用戶之所想、急用戶之所急”，進一步增強服務意識和責任意識，用心解決好用戶每一訴求事項。用戶的滿意是我們更大的動力，我們有信心、有能力為用戶提供持續(xù)而獨特的“智慧型、高品質(zhì)”供熱服務。
